UZUPEŁNIĆ: wszystkie pola w nawiasach kwadratowych. Dokument wymaga sprawdzenia przez prawnika przed uruchomieniem sprzedaży.
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem [ADRES SKLEPU] prowadzony jest przez [NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisaną do [CEIDG / KRS pod numerem …].
2. Kontakt ze sprzedawcą: e-mail [E-MAIL], telefon [TELEFON].
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu.
§2. Definicje
Sprzedawca — podmiot wskazany w §1. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar — produkt prezentowany w sklepie.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę sklepu przez całą dobę.
2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie towaru do koszyka, wypełnienie formularza i potwierdzenie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę”.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail klienta.
§4. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które podawane są przed złożeniem zamówienia.
3. Przy każdej obniżce ceny sklep podaje najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. Dostępne metody płatności: [BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay — DOSTOSOWAĆ DO PODPIĘTEGO OPERATORA].
§5. Dostawa
1. Towar wysyłany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia nadawane są w ciągu [LICZBA] dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Sposoby i koszty dostawy podane są na stronie „Dostawa i płatności” oraz w podsumowaniu zamówienia.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, składając oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Niezależnie od uprawnienia ustawowego sprzedawca przyznaje umowne prawo zwrotu w terminie 30 dni od odbioru przesyłki, na zasadach opisanych na stronie „Zwroty i reklamacje”.
3. Zwracany towar należy odesłać na adres [ADRES DO ZWROTÓW] niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument.
4. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym gdy towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu został po otwarciu opakowania wyjęty, a ze względów higienicznych nie nadaje się do zwrotu.
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić na adres [E-MAIL], podając numer zamówienia i opis niezgodności.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
§8. Opinie klientów
1. Sklep publikuje wyłącznie opinie osób, które nabyły dany towar.
2. Weryfikacja polega na [OPISAĆ SPOSÓB WERYFIKACJI, np. wysyłce zaproszenia do wystawienia opinii wyłącznie na adres e-mail przypisany do zrealizowanego zamówienia].
3. Sklep nie zleca ani nie publikuje opinii nieprawdziwych.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.
§11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].